KMTSO’da Eğitim Verildi

Üyelerinin doğru ve nitelikli bilgiye hızlı ulaşımını ana hedeflerinden birisi olarak belirleyen KMTSO, şirketlerin bu alandaki gelişimine katkıda bulunmak için “Üst Düzey Yönetici Asistanlığı ve Protokol Kuralları” konulu eğitim programı gerçekleştirdi.

13-14 Aralık 2017 tarihlerinde KMTSO Meclis Salonunda düzenlenen programda eğitmen Serpil Yalçın, yönetici asistanının fonksiyonel özellikleri, yönetici asistanında aranan nitelikler, işin gerektirdiği davranış, bilgi ve beceri özelliklerini belirleme, etkili iletişim teknikleri, güzel konuşma ilkeleri, etkin dinleme, ikna etme ve anlaşmazlıkları giderme, sözsüz iletişim, beden dili ile ilgili önemli hususlar,  telefonda konuşma teknikleri, imaj faktörü, kurumda imaj oluşturma, iş yaşamında giyim sanatı, problem tanımlama ve kaynağını bilme, problem çözme yollarını bulma, stres yönetimi, stres ve etkilerini tanıma, stresle baş etme yolları, çatışma yönetimi, protokol ve görgü kuralları, halkla ilişkiler, misafir ağırlama, zaman yönetimi, ofis yönetimi ile toplantı düzenleme ve yönetme becerileri, dosyalama ve iş raporu konularında bilgi verdi.